Términos del servicio
Términos y Condiciones — Pura Selva Glassware
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Pura Selva Glassware.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación costarricense aplicable.
1. Información general
Marca: Pura Selva Glassware
País: Costa Rica
Correo electrónico: info@puraselvaglassware.com
2. Productos
Pura Selva Glassware ofrece productos inspirados en la naturaleza, biodiversidad, paisajes y esencia de Costa Rica.
Procuramos presentar información clara y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo fotografías, descripciones, características, dimensiones y precios.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto físico debido a iluminación, configuración de pantalla, procesos de fabricación, materiales, impresión u otras circunstancias normales.
Estas diferencias no constituyen necesariamente un defecto del producto.
3. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La publicación de un producto en nuestra tienda no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Pura Selva Glassware podrá comunicarse con el cliente para coordinar una solución.
4. Precios
Los precios serán mostrados en la moneda indicada en nuestra tienda.
El precio aplicable será el informado al cliente durante el proceso de compra antes de completar la transacción.
Los costos de envío y cualquier otro cargo aplicable serán informados antes de finalizar la compra.
Pura Selva Glassware podrá modificar precios, productos y promociones en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán las compras correctamente confirmadas, salvo situaciones de error manifiesto o aquellas permitidas por la legislación aplicable.
5. Pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para procesar o confirmar un pedido.
Una orden estará sujeta a la confirmación del pago y disponibilidad del producto.
6. Confirmación del pago
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido procesado o validado satisfactoriamente.
En caso de que un pago sea rechazado, cancelado, revertido o no pueda ser confirmado, podremos comunicarnos con el cliente para resolver la situación.
7. Entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente.
El cliente será responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos y completos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera del control razonable de Pura Selva Glassware.
Las condiciones específicas de envío se encuentran en nuestra Política de Envíos.
8. Cambios, devoluciones, retracto y garantías
Pura Selva Glassware atenderá las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, derecho de retracto, productos defectuosos y garantías de acuerdo con la legislación costarricense aplicable y las condiciones correspondientes a cada transacción.
Cuando la legislación otorgue al consumidor un derecho de retracto u otro derecho de protección, Pura Selva Glassware respetará las condiciones, plazos y excepciones establecidos legalmente.
Nada de estos Términos y Condiciones pretende eliminar, limitar o renunciar a derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
Para solicitar asistencia, el cliente deberá comunicarse mediante:
9. Productos dañados o defectuosos
Si el cliente recibe un producto dañado o considera que presenta un defecto, deberá comunicarse con Pura Selva Glassware lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, videos, comprobante de compra, número de pedido u otra información razonablemente necesaria para evaluar el caso.
La información será utilizada para determinar el procedimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la compra.
10. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de forma lícita y responsable.
No está permitido:
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
-
Introducir software malicioso.
-
Interferir con el funcionamiento del sitio.
-
Realizar actividades fraudulentas.
-
Suplantar la identidad de terceros.
-
Utilizar nuestros contenidos para actividades ilícitas.
-
Intentar obtener información de otros usuarios sin autorización.
-
Utilizar herramientas automatizadas de forma que afecten el funcionamiento del sitio.
11. Propiedad intelectual
El nombre Pura Selva Glassware, sus logotipos, fotografías, diseños, textos, ilustraciones, gráficos, empaques, imágenes, contenido audiovisual y demás elementos relacionados con la marca están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente dichos elementos sin autorización previa, salvo cuando exista un derecho legal que permita hacerlo.
12. Promociones
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares comunicadas para cada campaña.
Estas condiciones podrán incluir:
-
Fecha de vigencia.
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Productos participantes.
-
Cantidad mínima de compra.
-
Disponibilidad.
-
Zonas de entrega.
-
Métodos de pago.
-
Restricciones particulares.
-
Acumulación o no acumulación con otras promociones.
Las condiciones específicas comunicadas para cada promoción serán aplicables durante su vigencia.
13. Comunicaciones
Pura Selva Glassware podrá enviar comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, incluyendo:
-
Confirmaciones.
-
Información de pago.
-
Información de envío.
-
Seguimiento.
-
Cambios en pedidos.
-
Garantías.
-
Devoluciones.
-
Atención al cliente.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a nuestra Política de Privacidad y a los consentimientos correspondientes.
14. Contenido proporcionado por usuarios
Cuando un cliente envíe voluntariamente fotografías, comentarios, reseñas, testimonios u otro contenido a Pura Selva Glassware, cualquier utilización pública o comercial de dicho contenido estará sujeta a la autorización correspondiente y a la legislación aplicable.
Cuando sea necesario, solicitaremos autorización adicional para utilizar dicho contenido en publicidad, redes sociales, sitio web u otros medios comerciales.
15. Limitación de responsabilidad
Pura Selva Glassware procurará mantener nuestro sitio web funcionando correctamente y disponible.
Sin embargo, no garantizamos que el sitio permanezca permanentemente libre de errores, interrupciones, fallas técnicas o problemas derivados de terceros.
No seremos responsables por interrupciones ocasionadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
16. Modificaciones
Pura Selva Glassware podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, productos, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será publicada en nuestro sitio web.
Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable de la República de Costa Rica.
En cualquier situación de conflicto, se respetarán los derechos y mecanismos de protección establecidos por la legislación costarricense para los consumidores.
18. Contacto y reclamos
Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier asunto relacionado con nuestros productos y servicios:
Pura Selva Glassware
Costa Rica
Correo electrónico: info@puraselvaglassware.com
Pura Selva Glassware procurará atender las consultas y reclamos de manera oportuna y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Última actualización: agosto de 2026.
